Política de Privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2025
Sobre a Sepúlveda Refrigeração
A Sepúlveda Refrigeração – Instalação e Manutenção de Ar Condicionados (CNPJ 33.687.309/0001-50) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os nossos clientes e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site sepulvedarefrigeracao.com.br ou entra em contato conosco para solicitar nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais apenas quando realmente necessário para fornecer nossos serviços de instalação, manutenção e conserto de ar-condicionado. As informações que podemos coletar incluem:
Informações fornecidas por você:
- Nome completo
- Telefone e WhatsApp
- Endereço (cidade e bairro)
- Tipo de serviço solicitado
- Informações sobre o imóvel (residencial ou comercial)
- Outras informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato
Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas em nosso site
- Data e hora de acesso
- Cookies (conforme detalhado abaixo)
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
✅ Prestação de Serviços: Para responder suas solicitações de orçamento, agendar visitas técnicas e realizar os serviços contratados
✅ Comunicação: Para entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail sobre seus pedidos, agendamentos e serviços
✅ Melhorias: Para aprimorar nosso site e nossos serviços com base no comportamento dos usuários
✅ Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais, regulatórias ou contratuais
✅ Marketing (com consentimento): Para enviar informações sobre promoções, novos serviços e conteúdos relevantes, apenas se você autorizar
Importante: Coletamos suas informações sempre de forma justa, legal e transparente, com seu conhecimento e consentimento explícito.
3. Base Legal para Tratamento de Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento dos seus dados
- Execução de contrato: Para realizar os serviços de ar-condicionado contratados
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicação
- Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei (emissão de notas fiscais, por exemplo)
4. Compartilhamento de Informações
A Sepúlveda Refrigeração não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:
Prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail marketing), sempre mediante contratos que garantem a proteção dos seus dados
Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais, segurança ou propriedade
5. Como Protegemos Suas Informações
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra:
🔒 Acesso não autorizado
🔒 Perda, roubo ou vazamento
🔒 Alteração ou divulgação indevida
🔒 Uso inadequado
Medidas de segurança que adotamos:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Backups regulares
- Políticas internas de segurança da informação
Importante: Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletadas
- Atender obrigações legais e contratuais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Prazos de retenção:
- Dados de orçamentos não aprovados: Até 2 anos
- Dados de serviços realizados: Conforme exigência legal contábil e fiscal (geralmente 5 anos)
- Dados de marketing (com consentimento): Até você solicitar a exclusão ou retirar o consentimento
Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
Cookies de desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics)
Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Saiba que a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para sites externos (Instagram, Facebook, Google Maps, etc.) que não são operados pela Sepúlveda Refrigeração.
⚠️ Importante: Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou violações de privacidade resultantes do acesso a sites de terceiros.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
✅ Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
✅ Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
✅ Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
✅ Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
✅ Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
✅ Oposição: Se opor ao tratamento dos seus dados
✅ Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.
10. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluir essas informações.
11. Compromisso do Usuário
Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a:
A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, pornográfica, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos
C) Não causar danos aos sistemas físicos ou lógicos da Sepúlveda Refrigeração, de seus fornecedores ou terceiros
D) Não introduzir ou disseminar vírus informáticos ou qualquer sistema capaz de causar danos
E) Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao solicitar nossos serviços
F) Não utilizar nossos serviços ou site para fins fraudulentos ou enganosos
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou por outros motivos operacionais.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- Aviso em destaque no site
- E-mail (se tivermos seu endereço cadastrado)
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
13. Consentimento
Ao utilizar nosso site, preencher formulários de contato ou solicitar nossos serviços, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Você é livre para recusar o fornecimento de informações pessoais, mas isso pode limitar sua capacidade de utilizar alguns dos nossos serviços.
O uso continuado do nosso site após alterações nesta política será considerado como aceitação das mudanças.
14. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Quaisquer disputas relacionadas a esta política serão submetidas ao foro da comarca de Cabo Frio – RJ, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais abaixo.
16. Dúvidas e Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
Sepúlveda Refrigeração – Instalação e Manutenção de Ar Condicionados
📧 E-mail: contato@sepulvedarefrigeracao.com.br
📱 WhatsApp: [Seu número]
📞 Telefone: [Seu telefone]
📍 Endereço: [Endereço completo], Cabo Frio – RJ
CNPJ: 33.687.309/0001-50
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 13h
Compromisso com a Privacidade
A Sepúlveda Refrigeração está comprometida em proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.
Sua confiança é fundamental para nós. Por isso, trabalhamos continuamente para garantir que suas informações estejam sempre seguras.
Obrigado por confiar na Sepúlveda Refrigeração!
Última atualização: 17 de outubro de 2025
